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Nos hipermercados do Brasil, já é possível encontrar seções de roupas, livrarias, cafés diferenciados, entre outros segmentos que fogem do tradicional. A vantagem de buscar esse diferencial é o aumento do ticket médio do supermercado, que leva o consumidor a uma experiência diferente, sendo atraído mais vezes para o local.
Além de conquistar a fidelidade do consumidor, os lucros em relação aos outros itens podem ser maiores, aumentando, assim, o valor da compra.
Em alguns países os supermercados apostam em um espaço amplo com roupas femininas, masculinas e infantis. Assim, fazem com que o consumidor passe mais tempo dentro do supermercado, por ter mais opções de compras.
Quando falamos de marketing para supermercado, a intenção é fazer o consumidor gastar mais sem perceber isso. Pensando nisso, separamos algumas dicas com planos de ações para ajudar você a aumentar o ticket médio do supermercado.
Nosso cérebro é capaz de lembrar sentidos através das sensações. Toques, cheiros, gostos e sons fazem com que lembranças de ocasiões já vividas apareçam. Por isso, utilizar marketing sensorial em supermercados é uma ação que atrai muito o consumidor.
Marketing visual, olfativo e gustativo trazem experiências inigualáveis ao consumidor.
O aumento do ticket médio aqui pode ser percebido ao fazer com que o consumidor desperte o interesse por produtos que façam resgatar suas lembranças.
Utilizar músicas para despertar o subconsciente do consumidor pode ser uma estratégia interessante para aumentar seu ticket médio.
Pesquisas comprovam e que a música mexe com as emoções das pessoas. Na hora da compra, se for uma música mais calma, o cliente irá relaxar e passar mais tempo dentro do supermercado, aumentado as possibilidades de maior consumo.
Com a iluminação correta, alimentos como frutas, guloseimas e outros produtos ficam mais atraente e apetitosos, já no primeiro contato com o produto. As embalagens já são pensadas para despertarem o interesse e o apetite do consumidor. Então use uma boa iluminação para ajudar a provocar o desejo de consumo.
As pessoas vão comparar seus preços com os dos seus concorrentes e, a partir do momento que estiverem no seu estabelecimento, a probabilidade de consumir outros produtos é grande. E isso aumenta o ticket médio do supermercado.
Feriados, época de férias, mudança de estações climáticas, já são atrativos para os clientes. Que tal pensar em datas diferenciadas? Aniversário da cidade, aniversário do supermercado, e outros dias específicos da sua região, podem ser grandes oportunidades para criar campanhas exclusivas. .
A compra é um momento desagradável para muita gente. Quando o ambiente não ajuda, esse descontentamento pode fazer com que o cliente saia da loja mais depressa.
Para que isso não aconteça, mantenha seu ambiente sempre organizado, com corredores mais alargados, promova degustações de produtos, ofereça um café ou uma água, e por aí vai.
Quando o ambiente é familiar, agradável e aconchegante, a tendência é que as pessoas se sintam confortáveis, tornando a ida ao supermercado um momento prazeroso.
Aqui está um ponto que pode gerar vantagens diferenciadas para os supermercados que souberem utilizar as ferramentas certas.
Ajudar seu cliente a escolher o produto certo pode se tornar um atrativo.
Para isso, forneça informações sobre uso, receitas, benefícios, combinação e harmonização dos produtos que ele está visualizando. Quanto mais seguro ele se sentir, maiores serão as chances de ele comprar mais. E ele comprando mais, o ticket médio do supermercado aumenta.
A maior e mais óbvia estratégia para aumentar o ticket médio do supermercado, é fazer com que seu cliente permaneça o maior tempo possível no supermercado. Mas, durante esse tempo, ele precisa se sentir bem, confortável e, principalmente, com vontade de consumir e comprar.
Portanto, quanto mais variedade e opções o seu supermercado puder oferecer, maior será a interação do consumidor. Praças de alimentação, setor de eletro, bazar e outros ambientes são alguns exemplos. Esses espaços são propostas indiscutivelmente valiosas para aumentar o desejo de compra do cliente.
Aproveite para conhecer seus clientes, descobrir novas oportunidades de venda e alavancar seus resultados. Ao longo do processo, seja criativo imaginando novas formas de gerar receita. Assim, ganha você e ganha o seu cliente.
Bons negócios!