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O evento, que chegou no Brasil em 2010, atingiu novos patamares e hoje é uma das grandes promessas para o varejo tupiniquim, que espera faturar alto com a Black Friday 2018.
As expectativas são as melhores, tanto para o comércio eletrônico quanto para as lojas físicas.
Mas, para conquistar uma fatia deste bolo é preciso se planejar. Sobretudo, acertar na estratégia para não decepcionar os consumidores com os mesmos erros cometidos no passado.
É sobre isso que vamos refletir ao longo deste artigo. Acompanhe a leitura e descubra como tirar o melhor proveito da data.
A Black Friday já caiu no gosto dos brasileiros e em 2018 promete ser ainda melhor.
De acordo com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico ao menos 2 mil lojistas que nunca participaram do evento devem lançar ofertas este ano.
Em 2017 o evento já surpreendeu, apresentando alta de 10,3% no e-commerce e de 4,9% nas lojas físicas. Considerando que a época era de recessão, onde a economia estava estagnada, o resultado foi bastante comemorado.
Imagem (intenções para a black Friday em 2018)
Olhando os gráficos, não são somente os números que surpreendem, mas também o comportamento dos brasileiros.
As expectativas de compra deixam muito claro que o perfil dos consumidores em 2018 será omnichannel, ou seja, irá navegar entre os dois universos: o físico e o virtual.
Os motivos para isso são variados. Tem muita gente querendo evitar problemas com atrasos na entrega e, por isso, prefere retirar o produto na loja. Mas, também há aqueles que não têm paciência para esperar o produto, ou fugir do valor do frete. Estes dois públicos são os alvos perfeitos para lojas físicas.
Independente das razões, o fato é que o varejo físico tem ganhado força. No entanto, ele pode ser ainda mais eficiente se estiver combinado com estratégias digitais.
As pesquisas de intenção de compra para a Black Friday 2018 reforçam algo que já estamos cansados de saber.
Todo consumidor se sente atraído por promoções, seja para adquirir um produto que há tempos está sendo cobiçado, como pela chance de tirar uma boa vantagem em uma compra.
No entanto, antes de tomar essa decisão, ele costuma fazer a sua tarefa de casa: pesquisa as opções na internet e chega nas lojas muito mais decidido.
Assim, muito daquilo que acontecia no ponto de venda, hoje já passou pelo crivo do digital.
Portanto, fazer parte deste grande ecossistema digital já não é mais uma opção, mas sim uma necessidade.
É preciso marcar presença na internet para conseguir trazer o público que pesquisa na rede, para dentro da loja física.
Nessa dinâmica, apostar em estratégias de marketing digital é um solução interessante. Mas atenção: é preciso planejá-las com antecedência!
Isso inclui a produção de conteúdo, a definição do orçamento, dos produtos que vão entrar em oferta e outros detalhes que juntos farão com que a sua Black Friday 2018 seja um sucesso!
Uma forma de atrair mais as pessoas para sua loja física, é tentar identificar produtos com uma alta taxa de procura na internet e anunciá-los em suas redes sociais. Fazendo assim com que o interesse em comprar o produto, sem ter que esperar pela entrega, se transforme no grande fator decisivo da compra.
A Black Friday não é um evento comum. É uma data mundialmente conhecida e aguardada por muitos consumidores.
No entanto, não podemos nos esquecer de que no Brasil, ao longo de 7 edições, muitos erros mancharam a sua reputação, frustrando os consumidores.
Tanto que, segundo pesquisas, 74% deles já não acredita mais nas promoções da Black Friday.
Além disso, a falta de preparo dos lojistas e experiências negativas vivenciadas, colocaram em dúvida sua credibilidade fazendo com que parte do seu potencial se perdesse.
Porém, agindo com inteligência e transparência, é possível que as lojas do varejo físico revertam este jogo na Black Friday 2018.
Um dos caminhos para o sucesso é fazer jus a data, oferecendo descontos reais e proporcionando boas experiências de compra para as pessoas.
Neste sentido, sua loja pode promover ações que gerem exclusividade e senso de urgência. Tudo para promover as ofertas incríveis que você planejou!
Você pode, por exemplo, sinalizar pontos na loja indicando que os estoques estão chegando ao fim. Ou ainda, iniciar uma contagem regressiva para despertar a atenção e fazer o consumidor decidir pela compra na hora.
Só não esqueça de que, além das técnicas, há muitos números a serem analisados. Portanto, conheça o seu mercado e aquilo que o consumidor espera da sua loja para fazer a diferença na Black Friday 2018.
